样品寄出后如何跟进

现在很多的买卖也是通过网络达成的。别人通过网络看到你的产品,然后对你的产品产生兴趣,就开始询问你的产品,了解之后开始要求你寄一些样品给他,再谈好双方的要求之后你就把样品寄给他,在之后我们该怎么和客户跟进才达成买卖呢?

样品寄出后如何跟进
准备工作:
  • 样品
  • 电话沟通
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    方法:

    在客户找到你,要求你寄出样品的时候,一定要尽可能多的留下顾客的联系方式。比如电话、QQ、微信、邮箱、地址等等。这些联系方式能够更好的在不同的场合更好的和客户跟进,不至于联系不到你的客户。

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    给客户寄出样品后,告诉客户已经给他发出样品了,告诉他快递和单号,让他自己留意,并告诉他收到之后记得给自己回复。通过这个可以判断出客户是否真的对你的产品上心,以及是否已经查看了你的产品。

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    其实你自己心里一定更清楚,大部分的客户都不会主动的去和你联系,除非是高质量的客户真的有急切的购买需求。所以你自己必须要留意快递,中间可以不用联系客户,等到快递到了之后,过一两天客户还是没有和你联系,此时需要自己主动来跟踪客户了。

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    你可以通过电话来联系客户,打电话客户询问客户是否已经收到样品并且已经查看了样品,对样品整体的意见?是否符合他的要求等等?你要注意在询问的时候客户的回复来判断客户是在敷衍你,还是确实考察了你的样品。

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    如果客户对产品说比较满意,你可以等待一下,看客户是否有下单的意思,如果客户没有主动提出,你也可以稍微缓一下。因为如果你直接问客户是否下单,如果客户不下单,那接下来会比较尴尬,不知道该怎么继续沟通。所以可以先问问客户最近的生意情况,在忙什么,主要也是唠唠生意的家常,看看客户那边的现状。

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    如果客户那边是经销商,你应该了解到他可能也是在选购产品等待他的客户来订单,所以客户可能不会现在就下单,而且他对产品的质量也不是太懂,需要等客户前来询问之后再和你沟通,所以你需要继续保持跟踪和建立信任感。

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    如果客户是懂行的买家,对你的产品满意了,如果他现在确实需要订单,他应该会主动的询问你,现在多少钱,如果我要的量大会不会便宜等等,这个时候就需要你和客户之间的价位的周旋了,如果价位等各方面谈妥了,订单就成交了。

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    如果客户没有去下单的意思,那可能他现在并没有迫切的需求,此时你可以询问他,现在是否有人下单来购买,看客户的回答在判断具体的情况。如果你了解到他们确实是意向买家,那你应该标注,定期和他保持沟通,及时了解他的需求,确保和他的合作。

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    如果是客户对质量不满意,那你可以告诉客户可以根据他的要求再次改进, 并且告诉他上次为什么不能达到的原因,如果实在不能改进,可以把自己的产品和他详细的做个介绍,等待更加合适的机会和他合作。

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    给客户寄出样品是订单成交的第一步,所以不要心急,而且在寄出样品的时候也可以看出哪个是你的重点客户,如果客户对你的样品钱和运费都出的话,说明他还是比较重视的,如果他只是想看免费的,说明他不在乎,或者他对利润非常的在意,后期和他合作可能也不会赚钱,当然可能还有个例,要结合自己的实际情况来判断。

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    END
注意事项:
  • 和客户跟进要了解到你跟进客户的情况
  • 跟进时要注重礼貌不要让人觉得反感